حریم خصوصی
الف ) سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران :
فروشگاه اینترنتی سارماشیق با احترام برای حریم شخصی و خصوصی کاربران خود، برای خرید، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات سایت، اطلاعاتی را از کاربران خواهد خواست تا بتواند خدماتی امن و مطمئن به آنها ارائه دهد. همچنین برای پردازش و ارسال کالاهای خریداری شده مشتریان، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس و ایمیل مورد نیاز است که ممکن است جهت هماهنگی ارسال و یا تایید آنها، فروشگاه اینترنتی سارماشیق نسبت به اعتبارسنجی آن اقدام کند. به دلیل قانونی بودن تمام فعالیت های فروشگاه اینترنتی سارماشیق مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، فروشگاه اینترنتی سارماشیق این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت درخواست مراجع قانونی کشور مبنی بر ارائه اطلاعات تولیدکنندگان، واردکنندگان و یا خریداران کالاهای وب سایت، به صورت رسمی و قانونی موارد درخواست شده را به مرجع درخواست کننده ارائه دهد. در این صورت مسئولیت حفظ اطلاعات فوق پس از آن با مرجع قانونی خواهد بود.
فروشگاه اینترنتی سارماشیق همچنین خود را موظف می داند در غیر از مورد اشاره شده، در حفظ اطلاعات مشتریان نهایت تلاش خود را مبذول دارد. قطعا مورد توجه خواهد بود که عضویت کاربران در وب سایت فروشگاه اینترنتی سارماشیق ، به منزله قبول قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین تجارت الکترونیک و قوانین مالی و مالیاتی و قوانین سایت سارماشیق است. کاربران با عضویت خود این اجازه را به فروشگاه اینترنتی سارماشیق می دهند که برای ارسال اخبار و اطلاعات محصولات و همچنین اطلاعات خرید و ارسال مشتری از آدرس ایمیل و شماره تلفن مشتری جهت تماس، ارسال ایمیل و پیامک و همچنین سایر برنامه های اطلاع رسانی استفاده شود. قطعا در هر لحظه کاربر سایت می تواند با مراجعه به بخش تنظیمات خصوصی و یا با کلیک بر روی قسمت مشخص شده در ایمیل، ارسال اطلاعات را محدود نماید.
طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد.
فروشگاه اینترنتی سارماشیق ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، فروشگاه اینترنتی سارماشیق می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. فروشگاه اینترنتی سارماشیق هویت شخصی کاربران را محرمانه دانسته و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
وب سایت سارماشیق مانند اکثر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی سارماشیق و روش های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی های غیر قانونی جلوگیری می‌کند. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و فروشگاه اینترنتی سارماشیق تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد. فروشگاه اینترنتی سارماشیق برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را به مشتریان خود ارائه نماید.
ب ) سیاست حفظ حریم خصوصی فروشندگان :
فروشگاه اینترنتی سارماشیق همچنین با احترام برای حریم شخصی و خصوصی فروشندگان و شرکت های همکار خود، برای ثبت نام،مدیریت محصولات،سفارشات،پرداخت، گزارشات و ویرایش مشخصات فروشگاه و یا استفاده از برخی امکانات سایت، اطلاعاتی را از فروشندگان خواهد خواست تا بتواند خدماتی امن و مطمئن به آنها ارائه دهد. همچنین برای پردازش و ارسال کالاهای فروش رفته فروشندگان، اطلاعاتی مانند نام کاربری،نام و نام خانوادگی،شماره تلفن همراه،آدرس ایمیل،رمز ورود ، نام فروشگاه، لوگوی فروشگاه،آدرس ،کد پستی و جهت تسویه حساب مالی با فروشندگان اطلاعات بانکی مانند شماره حساب – نام بانک –شماره مشتری –شماره شبا و شماره کارت بانکی مورد نیاز است که ممکن است جهت هماهنگی ارسال و یا تایید آنها، فروشگاه اینترنتی سارماشیق نسبت به اعتبارسنجی آن اقدام کند. به دلیل قانونی بودن تمام فعالیت های فروشگاه اینترنتی سارماشیق مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، فروشگاه اینترنتی سارماشیق این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت درخواست مراجع قانونی کشور مبنی بر ارائه اطلاعات تولیدکنندگان، واردکنندگان و یا فروشندگان کالاهای وب سایت، به صورت رسمی و قانونی موارد درخواست شده را به مرجع درخواست کننده ارائه دهد. در این صورت مسئولیت حفظ اطلاعات فوق پس از آن با مرجع قانونی خواهد بود.
فروشگاه اینترنتی سارماشیق همچنین خود را موظف می داند در غیر از مورد اشاره شده، در حفظ اطلاعات فروشندگان نهایت تلاش خود را مبذول دارد. قطعا مورد توجه خواهد بود که عضویت فروشندگان در وب سایت فروشگاه اینترنتی سارماشیق ، به منزله قبول قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین تجارت الکترونیک و قوانین مالی و مالیاتی و قوانین سایت سارماشیق است. فروشندگان با عضویت خود این اجازه را به فروشگاه اینترنتی سارماشیق می دهند که برای ارسال اخبار و اطلاعات محصولات و همچنین اطلاعات فروش و ارسال فروشنده از آدرس ایمیل و شماره تلفن فروشنده جهت تماس، ارسال ایمیل و پیامک و همچنین سایر برنامه های اطلاع رسانی استفاده شود. قطعا در هر لحظه فروشنده می تواند با مراجعه به بخش تنظیمات خصوصی و یا با کلیک بر روی قسمت مشخص شده در ایمیل، ارسال اطلاعات را محدود نماید
همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد.
فروشگاه اینترنتی سارماشیق ممکن است محصولات ، نقد و نظرهای ارسالی فروشندگان را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش و یا حذف نماید. همچنین اگر محصول ، نظر یا پیام ارسال شده توسط فروشنده، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، فروشگاه اینترنتی سارماشیق می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده فروشنده است و برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، فروشنده نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. فروشگاه اینترنتی سارماشیق هویت شخصی فروشنده را محرمانه دانسته و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
فروشگاه اینترنتی سارماشیق برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی فروشنده ها همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه همکاری امن، راحت و خوشایند را به همکاران خود ارائه نماید
محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط سارماشیق از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با سارماشیق همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت سارماشیق عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط سارماشیق بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.
– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
– فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
– در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و سارماشیق تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تامین کند، درصورت عدم تامین کالا بعد از ۲۴ ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد.
– در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و سارماشیق مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
– در صورتی‌که سارماشیق تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، میزان خرید از کالاهای فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.
– نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه سارماشیق است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.
– به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.
– خدمات پس از فروش سارماشیق تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد که لیبل بارکد نارنجی رنگ که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد
